سياسة الاستبدال والاسترجاع
عايزينك تكون مبسوط بطلبك. لو فيه أي مشكلة، إحنا هنا نحلها بسرعة.
مدة الاستبدال
- تقدر تطلب استبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- تواصل معانا على واتساب برقم الطلب وسبب الاستبدال، وهنرتب معاك الاستلام.
شروط الاستبدال
- المنتج يكون جديد، غير ملبوس وغير مغسول، وفي تغليفه الأصلي.
- لأسباب صحية، الشرابات اللي اتلبست أو اتفتح تغليفها الصحي مش بتتبدل إلا لو فيها عيب صناعة.
مصاريف الشحن
- لو المنتج فيه عيب صناعة أو وصلك منتج أو مقاس غلط، إحنا بنتحمل مصاريف الشحن بالكامل.
- لو الاستبدال لسبب شخصي (تغيير اللون أو المقاس)، العميل بيتحمل مصاريف الشحن.
استرجاع المبلغ
- في حالة عيب الصناعة أو عدم توفر بديل، بنرجّع المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج، عن طريق محفظة إلكترونية أو InstaPay.